Россияне назвали главные проблемы ЖКХ
Больше всего в 2020 году россияне жаловались на неудовлетворительное состояние, содержание и ремонт многоквартирных домов (МКД). По итогам третьего квартала на такие жалобы пришлось 18,1% всех обращений на горячие линии региональных центров общественного контроля в сфере ЖКХ и в приемную Национального центра «ЖКХ Контроль», сообщается в отчете центра. Всего за третий квартал поступило более 9 тыс. обращений в 77 субъектах России.
Согласно исследованию, со второго квартала 2020 года тема ненадлежащего содержания МКД вышла на первое место, а вопросы, связанных с оплатой услуг ЖКХ, отошли на второй план — 12,2% обращений в третьем квартале.
В период пандемии управляющие компании зачастую использовали средства, предназначенные для содержания и проведения текущих ремонтов общего имущества, на проведение дезинфекции мест общего пользования, пояснила исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева. По ее словам, на управляющие компании возложили обязанности по проведению дезинфицирующих мероприятий в домах, но источников финансирования никто не указал, поэтому одним из методов решения проблемы стало сворачивание работ по обслуживанию, что привело к ухудшению его качества.
В пятерке рейтинга проблем в ЖКХ россияне называют управление многоквартирными домами (11,5% обращений), капитальный ремонт (8,7%), качество коммунальных услуг (9,7%). Россияне жаловались на благоустройство дворов (7,8%), проведение собраний собственников (4,3%), обращение с ТКО (3,6%), также возникали вопросы, связанные с составом и распоряжением общим имуществом жителей (3,1%).
Еще 21% обращений от граждан поступило по иным темам. Среди них вопросы социального найма, жалобы на действие или бездействие органов госвласти и местного самоуправления, перепланировку помещений, проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета и другие.
Что больше всего беспокоит граждан России в жилищно-коммунальной сфере по итогам 3-го квартала 2020 года
| Тематика проблем, волнующих граждан | % от количества обращений, 3-й кв. | % от количества обращений, 2-й кв. | % от количества обращений, 1-й кв. |
|---|---|---|---|
| Неудовлетворительное состояние, содержание и ремонт МКД | 18,1 | 16,8 | 14,1 |
| Начисление платы за ЖКУ | 12,2 | 14,8 | 16,4 |
| Управление МКД | 11,5 | 12,3 | 12,8 |
| Капитальный ремонт | 8,7 | 9,4 | 11,0 |
| Качество коммунальных услуг | 9,7 | 7,8 | 7,0 |
| Благоустройство придомовой территории | 7,8 | 6,7 | 5,9 |
| Общие собрания собственников | 4,3 | 5,8 | 3,8 |
| Обращение с ТКО | 3,6 | 3,3 | 6,0 |
| Общее имущество (состав, возврат, распоряжение) | 3,1 | 3,2 | 3,2 |
| Иные | 21,0 | 19,9 | 19,8 |
| Всего: | 100 % (всего обращений 9252) | 100 % (всего обращений 8082) | 100% (всего обращений 7634) |
Данные НП «ЖКХ Контроль»
Собираемость платежей за жилищно-коммунальные услуги, которая серьезно снизилась в разгар пандемии COVID-19, вернулась к докризисным показателям. В марте 2020 года собираемость платежей за жилищно-коммунальные услуги среди населения снизилась на 30%, а среди компаний и предприятий — на 50%.
