Опрос выявил низкий уровень ЖКХ-грамотности россиян
Только 33% россиян разбираются в каждой строке квитанций за жилищно-коммунальные услуги. Почти четверть (27%) вообще не вникают в квитанцию и просто подключают автоплатеж. Еще 16% опрошенных не понимают, откуда берутся суммы, 13% даже никогда не видели квитанции и считают, что это не их дело заниматься вопросами ЖКХ, а 11% могут проконтролировать лишь отдельные значения. Об этом сообщается в исследовании компании «Домиленд».
«Домиленд» является разработчиком IT-платформ для застройщиков и управляющих организаций. Опрос был проведен в июне 2022 года, в исследовании приняли участие 1 тыс. мужчин и женщин в возрасте от 18 лет.
Менее трети россиян, 29%, контролируют свои платежи до копейки, остальные же не всегда понимают, за что платят и как формируется сумма. При этом 25%, то есть четверть всех опрошенных, вообще не вникают в расчеты, так как считают, что вряд ли смогут на что-то повлиять. 28% респондентов знают, что оплачивают помимо обязательных пунктов еще и часть услуг или сервисов, которые не используют, 11% не понимают, как сформирована цена по одной-двум позициям, а 7% полагают, что разбираются в счете лишь наполовину и платят по общим тарифам с переплатой, следует из материалов опроса.
В качестве способа оплаты начислений за коммуналку, по данным «Домиленд», россияне чаще всего предпочитают кассы поставщика услуг, так ответило 32% респондентов, на втором месте по популярности личный кабинет или приложение банка (26%). Замыкает тройку лидеров почта, где платежи совершает порядка 16% респондентов. Далее с небольшим отставанием друг от друга следуют портал госуслуг (11%), терминал/банкомат (9%) и личный кабинет управляющей компании и поставщика услуг (6%), говорится в исследовании.
С 1 июля в России повысили цены на услуги жилищно-коммунального хозяйства. Рост тарифов на услуги ЖКХ по России составит 2,9–6,5% в зависимости от региона. Средний рост тарифов по стране составит 4%.
Читайте также:
Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»
