«Госуслуги Дом» рассказали, как молодежь решает проблемы с ЖКХ
Лишь 9% молодых россиян не имеют понятия, куда именно нужно обращаться при возникновении проблем с услугами ЖКХ. Остальные об этом осведомлены, причем 41,7% алгоритм действия при проблемах с ЖКХ знают наверняка, а почти половина (49,3%) имеют о них приблизительное представление. Об этом «РБК-Недвижимости» сообщил «Оператор информационной системы» (официальный оператор сервисов «Госуслуги Дом» и ГИС ЖКХ).
Как считали
Опрос проводили среди совершеннолетних молодых россиян в возрасте 18–35 лет. В нем приняли участие более 1 тыс. респондентов, проживающих в России.
Согласно опросу:
- 64,8% опрошенных частично удовлетворены предоставляемыми услугами ЖКХ;
- 17,9% — удовлетворены ими полностью;
- 13,4% — не удовлетворены;
- остальные затруднились с ответом.
Как молодые россияне решают проблемы с услугами ЖКХ
Для решения проблем, возникающих в сфере жилищно-коммунальных услуг:
- 34,9% респондентов иногда общаются с соседями, особенно если вопрос важен;
- 20,2% решают проблемы вместе с соседями редко и только если их об этом попросят;
- 18,7% опрошенных предпочитают, чтобы решением проблем занимались другие;
- 16,2% активно участвуют в обсуждениях и собраниях;
- 10% вообще не занимаются решением проблем с ЖКХ, считая, что это неэффективно.
Аккуратно ли молодежь оплачивает услуги ЖКХ
Подавляющее число опрошенных молодых россиян оплату ЖКХ не задерживают:
- оплачивают вовремя — 71,8%;
- иногда задерживают оплату —18,4%;
- за услуги ЖКХ платят родители или родственники — 7,7%;
- оплачивают после получения квитанции о задолженности — 1,5%;
- оплачивают с помощью автоматического списания средств — 0,6%.
71% респондентов вовремя передают показания счетчиков, 16,3% делают это с задержкой, 5,2% опрошенных этим не занимаются, за них это делает кто-то другой, а 3,8% передают показания автоматически с помощью умных счетчиков. Платят по общедомовым тарифам 2% участников опроса, а 1,7% передают показания, только если об этом попросят в управляющей компании, говорится в исследовании.
В марте 2025 года правительство продлило решение об отмене начисления повышенных пеней за просрочку платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) до конца 2026 года. Таким образом, при расчете пеней за просрочку по коммунальным платежам за основу будет браться ключевая ставка 9,5%, действовавшая на февраль 2022 года, а не текущая (21%).
Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»
