Шум, потоп и кошки: куда жаловаться на соседей в многоэтажке
Нередко спокойной жизни собственников квартир в многоэтажках мешают соседи. Иногда неудобства доставляют шум, мусор, неприятный запах или даже затопления.
Юристы рассказали, куда и в каком случае жаловаться на соседей.
Шум
В большинстве регионов действует своя версия закона «О тишине». Как правило, часы покоя устанавливаются с 23:00 до 7:00 в будни и с 22:00 до 10:00 в выходные. За нарушение регионального закона предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.
При определении нарушения тишины обычно применяются нормы, установленные СанПиН:
- 55 дБА — в дневное время (с 7:00 до 23:00);
- 45 дБА — в ночное время (с 23:00 до 7:00).
Судебный юрист и общественный деятель Илья Васильчук уточнил, что для привлечения к ответственности нарушителя тишины можно использовать несколько способов:
- вызвать сотрудника полиции или представителя управляющей компании для фиксации факта нарушения;
- обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, чтобы определить, действительно ли нарушены санитарные нормы о допустимом уровне шума;
- в случае если доказательства собраны, но шум продолжается, можно обратиться в суд за возмещением материального и морального вреда (последний способ обычно навсегда останавливает нарушителей).
Потоп
В случае потопа сначала следует вызвать аварийную службу или позвонить по номеру 112, чтобы перекрыть воду и устранить течь, говорит управляющий партнер адвокатского бюро «Юг» Юрий Пустовит. После этого для фиксации ущерба, по его словам, стоит обратиться в управляющую компанию (УК) или ТСЖ, чтобы они составили официальный акт о затоплении.
Если договориться с виновником о компенсации не получается, Юрий Пустовит рекомендует:
- подать иск в мировой суд, если сумма ущерба не превышает 50 тыс. руб.;
- в районный суд, если сумма больше.
Неприятный запах
Случается, что у соседей живет много кошек или собак и запах от них распространяется в подъезд или в соседнюю квартиру и мешает жить. «На неприятный запах от животных или мусора можно пожаловаться участковому, управляющей компании (ЖЭК, ТСЖ) и Роспотребнадзору. Если эти инстанции не помогли, обращайтесь в прокуратуру или суд», — отметил управляющий партнер юридической компании «Энсо» Алексей Головченко. Он посоветовал действовать следующим образом:
- поговорите с соседями и попробуйте решить проблему мирным путем, если это возможно;
- обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ. Напишите письменную претензию. Если запах вызван антисанитарией (мусор, животные), УК может выписать предупреждение или даже провести внеочередную санитарную обработку;
- проверьте вентиляцию. Обратитесь в УК с просьбой проверить вентиляционные каналы. Если запах связан с перепланировкой, то администрация района может назначить проверку;
- вызовите участкового. Напишите заявление участковому, лучше в коллективном порядке, если запах мешает нескольким соседям. Укажите, что нарушаются санитарные и жилищные нормы (например, ст. 17 Жилищного кодекса РФ). Участковый обязан провести проверку;
- если УК и участковый бездействуют, обратитесь в Роспотребнадзор с письменной жалобой, приложив копии документов от УК и доказательства (фото/видео);
- если все предыдущие шаги не дали результатов, провести проверку и принять меры, в том числе вплоть до судебного разбирательства, может прокуратура;
- подайте иск в суд. Это крайняя мера. Здесь также понадобятся доказательства, что запах мешает вам жить (например, медицинские документы, подтверждающие аллергию).
Порча имущества
В случае порчи имущества в подъезде необходимо написать заявление в управляющую компанию, которая обслуживает дом, советует партнер адвокатского бюро «Юг». Он пояснил, что там примут жалобу и составят акт. Следующий шаг — обратиться к участковому сотруднику полиции, который заведет дело об административном или уголовном правонарушении и будет искать нарушителей, если они неизвестны заявителю, говорит юрист.
«Умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, влечет наложение административного штрафа в размере от 300 до 500 руб. или арест на 15 суток за мелкое хулиганство», — отметил Юрий Пустовит.
Лицо, причинившее ущерб, обязано его возместить, говорит Пустовит. По его словам, это распространяется на следующие повреждения:
- рисунки на стенах или в лифте. Ущерб оценивается управляющей компанией или ТСЖ, виновное лицо обязано компенсировать стоимость работ по восстановлению;
- засоренные или поврежденные коммуникации.
Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК Недвижимость»
