Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире. Советы эксперта
Несмотря на то, что отопительный сезон в России стартовал, в некоторых домах еще могут быть проблемы с подачей тепла. И если батареи в квартире холодные, надо как можно быстрее решать этот вопрос, Как это сделать, уточняется в публикации портала Ura.ru со ссылкой на рекомендации эксперта.
Самая распространенная причина отсутствия отопления — это воздушная пробка в радиаторе или низкое давление в системе. Также могут быть не полностью открыты краны. Кроме того, мешать поступлению тепла могут засоры в батарее или стояке.
Если в подъезде многоэтажки висит объявление с датой подачи отопления, но в назначенное время оно не появилось, необходимо проинформировать об этом диспетчера управляющей компании.
Эксперт предупреждает, что диспетчер обязан записать номер заявки и все данные жильца, после чего эта заявка передается в работу. В итоге должен прийти сантехник и устранить проблему.
Если проблема не решена
В случае если управляющая компания не реагирует на жалобы и не устраняет проблему, надо жаловаться в вышестоящие инстанции. Эксперт советует обратиться либо в районную администрацию, либо в жилищную инспекцию. При этом для подачи жалобы нужны основания: у диспетчера должна быть зафиксирована заявка. Только тогда можно обращаться в другие инстанции.
В прошлом году в России изменилась схема оплаты отопления. Регионы, где тепло оплачивается по факту, потеряли право перехода на платежи равными частями в течение всех 12 месяцев года. А регионы, в которых эта схема уже действует, смогли самостоятельно выбрать: остаться на ней или начать оплачивать отопление по факту. При этом Москве разрешено сохранить свой, особый порядок расчета платы за поступившее в квартиру тепло — по среднемесячным объемам потребления за предыдущие пять лет.
