Что делать, если управляющая компания требует несуществующий долг за ЖКУ
Случаются ситуации, когда управляющая компания (УК) требует оплатить несуществующий долг за коммунальные услуги или требует внести плату по долгу, который ранее уже был оплачен. О том, как правильно действовать в такой ситуации,
рассказывает советник юридической фирмы INTELLECT Янис Шейпунас.
— Если с собственника квартиры требуют выплатить долг за жилищно-коммунальные услуги, но его нет, действовать нужно последовательно и опираясь на закон. Если управляющая компания требует уже оплаченный долг, можно начать с простого вопроса — где в расчетах учтен ваш платеж? Неучтенная оплата и неправильно начисленная плата — разные ошибки. В первом случае нужно добиться учета перечисленных денег, во втором — исправления самого расчета.
Собрать подтверждающие документы
Надо придерживаться определенного алгоритма действий. Подготовьте квитанции, чеки и банковские выписки за спорный период. Сравните начисления и оплату по месяцам. Проверьте реквизиты получателя и номер лицевого счета. Если вопрос связан с показаниями счетчиков, приложите подтверждения их передачи.
Проверьте, за какой месяц зачтены деньги. Если вы оплатили квитанцию с указанным расчетным периодом, платеж должен быть учтен за этот период.
Направить заявление в УК
Спорный вопрос могут решить уже в управляющей компании, поэтому первым делом надо лично отнести письменное заявление именно туда. Надо попросить УК предоставить расчет задолженности по месяцам и проверить, все ли платежи учтены. Приложите копии документов. Если собственник уверен, что долга вообще не было или он оплачен, то он вправе потребовать исправить ошибку, исключить необоснованную задолженность и начисленные на нее пени.
Подать заявление надо так, чтобы осталось подтверждение отправки или получения: через ГИС ЖКХ, лично под отметку на вашем экземпляре либо почтой с описью вложения. Оригиналы платежных документов необходимо сохранить. Если начисления предъявляет ресурсоснабжающая организация по прямому договору, то заявление надо направлять туда.
Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, исполнитель обязан проверить начисления непосредственно при обращении. Если это невозможно, то срок проверки согласовывается с потребителем, но не может превышать месяца со дня обращения. Документы по результатам такой отложенной проверки должны предоставить не позднее пяти рабочих дней после ее завершения.
Если собственнику предлагают подписать акт о сверке, с которым тот не согласен, то можно внести письменные замечания. Например: «Задолженность оспариваю. Платеж не был учтен» и сохранить экземпляр с замечаниями.
Не следует просить рассрочку спорной суммы только ради того, чтобы выиграть время. Подписание подтверждающего долг акта сверки и просьба о рассрочке могут быть использованы как доказательства факта признания долга.
Не исправляют ошибку — обратиться в жилинспекцию
Если обращение в управляющую компанию не помогло, можно обжаловать ее отказ или бездействие в жилищной инспекции. В жалобе укажите спорную сумму, период и причину несогласия. Приложите платежные документы, свое заявление в управляющую компанию и ответ, если он поступил. Надо попросить проверить соблюдение правил начисления платы и принять меры для устранения нарушения. Жалобу в жилищную инспекцию также можно направить через ГИС ЖКХ.
Обращение в инспекцию не является обязательным условием подачи иска. Ждать ее ответа перед обращением в суд не требуется.
Если спор сохраняется — обратиться в суд
В зависимости от причины ошибки в расчетах платежей в исковом заявлении можно потребовать либо учесть внесенную оплату, либо исправить начисления, либо признать задолженность отсутствующей. Если вы уже переплатили, можно заявить требование о возврате денег. К иску необходимо приложить документы и переписку, подтверждающие вашу позицию.
Судебный приказ о взыскании с вас долга можно обжаловать в течение 10 дней. Для этого надо направить возражения в вынесшую приказ судебную инстанцию. Срок начинается на следующий день после получения копии приказа, нерабочие дни в него не включаются. При своевременных возражениях судья отменит приказ. Подробно доказывать отсутствие долга на этой стадии не требуется. После отмены УК вправе предъявить иск, а вы сможете представить возражения и доказательства оплаты. Не игнорируйте судебную почту: неполучение письма может привести к пропуску срока.
Во время спора надо продолжать оплачивать текущие жилищно-коммунальные услуги, по которым нет разногласий. Оспаривание задолженности от этой обязанности не освобождает. А получив ответ «ошибка исправлена», обязательно проверить, исчезла ли спорная сумма и убраны ли связанные с ней пени в следующей квитанции. Письмо об исправлении и исправленный счет — не одно и то же.
