Россияне назвали главные критерии при выборе риелтора
Главными критериями при выборе риелтора для россиян оказались стоимость услуг конкретного агента и возможная безопасность будущей сделки с недвижимостью. Такой вывод содержится в аналитическом материале Национального агентства финансовых исследований (НАФИ). В мае 2016 года социологи опросили 1,6 тыс. человек из разных регионов России: респондентам из 140 городов предложили выбрать основные критерии, на которые следует ориентироваться при подборе риелтора. Цену услуг и надежность сделки назвали наиболее важными критериями 66% опрошенных.
На втором месте по популярности оказалась положительная репутация риелтора на рынке — этот ответ выбрали 58% респондентов, следует из материалов НАФИ. Семь лет назад репутация считалась самым существенным фактором, утверждают авторы исследования: в опросе 2009 года этот аспект набрал больше всего голосов.
Наименее значимым пунктом оказался размер агентства недвижимости — на эту деталь обращают внимание только 9% россиян, когда-либо обращавшихся к риелторам, пишет НАФИ. Сопоставимый результат у членства конкретного агентства в ассоциации риелторов — этот момент интересует только 12% респондентов, говорится в отчете. Суммарные показатели ответов превышают 100%, так как при опросе респонденты могли выбрать несколько вариантов.
Наиболее важные аспекты при выборе риелтора по мнению россиян
| Критерии выбора | 2008 | 2009 | 2016 |
|---|---|---|---|
| Приемлемая стоимость услуг | 38 | 38 | 66 |
| Безопасность и надежность сделок | 46 | 38 | 66 |
| Положительный опыт работы на рынке / положительная репутация | 51 | 44 | 58 |
| Открытость, прозрачность деятельности компании | 27 | 27 | 46 |
| Высокая профессиональная квалификация сотрудников | 36 | 33 | 44 |
| Рекомендации друзей и знакомых | - | - | 41 |
| Высокое качество сервиса | 25 | 19 | 38 |
| Предоставление полного комплекса услуг для покупателей и продавцов недвижимости | 27 | 18 | 30 |
| Наличие системы скидок | 21 | 14 | 21 |
| Предложение большого количества объектов на разных стадиях строительства | 14 | 8 | 19 |
| Наличие договора с банком/банками, содействие в получении ипотеки | 18 | 10 | 18 |
| Членство в ассоциации риэлторов | 7 | 6 | 12 |
| Размер компании/ то, что это крупная компания | 14 | 11 | 9 |
Таблица: опрос НАФИ
За последние семь лет доля россиян, когда-либо обращавшихся к риелторам, выросла с 20% до 41%, утверждает НАФИ. Одновременно в России снизилось доверие к риелторскому сообществу: если в 2009 году вариант «я не доверял и продолжаю не доверять агентствам недвижимости» выбрали 13% опрошенных, то в мае 2016 года их доля выросла до 18%. Вариант «стал относиться к риелторам с меньшим доверием, чем прежде» выбрали 14% ответивших (в 2009 году доля этого варианта составляла только 9%), сообщает НАФИ.