Ошибки в квитанциях за отопление: как проверить и добиться перерасчета
В присылаемых собственникам квартир квитанциях за отопление управляющие компании могут допускать ошибки. Это может привести к значительным переплатам. Впрочем, не всегда большая цифра говорит о невнимательности УК или каком-либо сбое. Странную платежку надо внимательно изучить и попытаться найти ошибку, пишет портал Ura.ru.
Большие суммы за отопление как ошибка в расчетах
Главная причина высоких сумм за отопление — неверно указанная общая площадь квартиры. Расхождение может быть в несколько квадратных метров, но в итоге это оборачивается серьезными переплатами. Особенно если эта ошибка в квитанции будет обнаружена не сразу.
Площадь квартиры должна быть точно такой же, как в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) или техническом паспорте дома. При этом надо помнить, что балконы, лоджии, веранды и террасы в общую площадь для расчета платы за отопление не включаются, говорится в публикации.
К ошибкам при начислении платы также относятся:
- применение нормативов, не утвержденных для конкретного региона, особенно если в доме нет общедомового прибора учета тепла (ОДПУ);
- использование устаревшей или завышенной ставки тепловой энергии;
- использование ошибочных данных индивидуальных или общедомовых приборов, а также учет показателей за неверный расчетный период.
Реально возросшие расходы на отопление
Иногда появление в квитанции более высокой суммы оправданно и законно. В этом случае причина доплаты — ежегодная корректировка.
В домах, где отопление оплачивается равномерно в течение всего года, размер платежки считают по фактическим данным общедомового счетчика. Но случается, что за год тепловой энергии было потрачено больше заранее рассчитанных показателей. Тогда в квитанции появляется необходимая доплата.
Кроме того, не стоит забывать, что сумма в платежке может увеличиться после ежегодной индексации тарифов на жилищно-коммунальные услуги, уточняется в публикации.
Как проверить правильность начислений и куда обращаться за перерасчетом
Если в квартире стоит индивидуальный счетчик, надо записывать его показания каждый месяц и сверять их с тем, что напечатано в присылаемой квитанции. Если в платежке значатся не показания счетчика, а только норматив, это уже повод спросить у управляющей компании, откуда взялись такие цифры.
Чтобы контролировать расходы на отопление, можно запросить в УК следующие сведения:
- примененная формула расчета;
- площадь квартиры;
- объем тепла на общедомовые нужды;
- действующий тариф.
Перерасчет за неправильную температуру батарей
Основанием для перерасчета платы за отопление может являться и ненадлежащее качество отопления. Если батареи едва теплые, а температура в комнатах ниже установленных норм (+18 °C), жильцы имеют право на перерасчет.
Для этого надо обратиться в управляющую компанию с заявлением о проведении замера температуры в помещении. И если проверка установит, что температура ниже нормы, то сначала должен быть составлен акт, после чего проводится перерасчет.
Куда жаловаться
Если УК бездействует и не проводит перерасчет — это повод пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Если в ГЖИ не помогли, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, который проверит качество услуг.
Если все вышеперечисленные инстанции пройдены, но эффект не получен, следует подать иск в суд. Для этого надо собрать следующие документы:
- копия заявления в УК с отметкой о принятии;
- почтовая квитанция об отправке претензии;
- копии ответов УК;
- квитанции с расхождениями;
- собственный расчет, составленный до обращения в УК;
- акт проверки качества услуги.
Зачастую это самая эффективная мера, а вместе с перерасчетом есть шанс получить компенсацию морального вреда, говорится в публикации.
С 1 сентября 2027 года собственники жилья смогут получать платежные квитанции за жилищно-коммунальные услуги в личном кабинете на «Госуслугах». При этом бумажные платежки отменять не будут.
